Geschäftsbedingungen

A. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

Der Kauf begründet eine gültige Bestellung zwischen dem Verkäufer (Léčebné konopí s.r.o., Bělehradská 858/23, Vinohrady, 120 00 Prag 2, ID: 04263995, ahoj@cannapio.com) und dem Käufer.
Der Kauf erfolgt über Fernkommunikationsmittel wie die E-Shop-Schnittstelle, E-Mail, Chat oder Telefon.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind öffentlich zugänglich und der Käufer stimmt ihnen zu, bevor er den Kauf abschließt.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Bestellung zu stornieren, wenn ein sichtbarer Fehler, unvollständige Lieferdaten oder Zweifel an einem möglichen Missbrauch der verkauften Ware vorliegen.
Die telefonische Kommunikation zwischen dem Käufer und dem Verkäufer wird nach den geltenden Preisen des Betreibers der jeweiligen Partei berechnet.
Informationen über den Kauf sowie die personenbezogenen Daten des Käufers werden gemäß den geltenden DSGVO-Gesetzen geschützt und der Verkäufer gibt sie nicht an Dritte weiter und werden ausschließlich für die Bedürfnisse des Verkäufers aufbewahrt. Ausgenommen sind die zur Lieferung der Ware erforderlichen personenbezogenen Daten (Vorname, Nachname, Adresse, E-Mail, Telefonnummer), die der Verkäufer an den vom Käufer gewählten Versanddienstleister bzw. an einen Ersatz-Versanddienstleister gemäß dem Absatz über den Wechsel des Versanddienstleisters bei Auslandssendungen weitergibt.
Mit dem Kauf bestätigt der Käufer, dass er über 18 Jahre alt ist.

B. WARENKAUF

Die Preise für die Waren sind Endpreise, ausgewiesen mit Mehrwertsteuer. Die Preise in EUR werden gemäß der aktuellen CNB-Preisliste umgerechnet. Der Verkäufer kann dem Käufer einen Rabatt auf der Grundlage von Treuepunkten im Wettbewerb oder auf der Grundlage eines Aktionsangebots gewähren. Aktionsangebote gelten solange der Vorrat reicht.
Bei jeder Ware ist ihre Verfügbarkeit angegeben. Vorrätige Ware versendet der Verkäufer in der Regel innerhalb von 24 Stunden, spätestens innerhalb von 2 Werktagen (bei Vorauszahlung ab Zahlungseingang), bestellte Ware innerhalb der bei der Ware angegebenen Frist. Kann die Ware nicht innerhalb dieser Frist versendet werden, informiert der Verkäufer den Käufer noch vor deren Ablauf und bietet ihm an, entweder auf die Ware zu warten oder die Bestellung unter Erstattung des gesamten gezahlten Betrags zu stornieren.
Der Käufer ist verpflichtet, die Bestellung entsprechend der gewählten Transportart zu übernehmen. Nimmt der Käufer die Sendung ohne berechtigten Grund nicht entgegen oder verweigert er die Annahme und wird die Sendung an den Verkäufer zurückgesandt, trägt der Käufer die unmittelbaren Kosten der Rücksendung an den Verkäufer (das vom Versanddienstleister berechnete Rückporto). Ein berechtigter Grund ist insbesondere eine offensichtliche Beschädigung der Sendung, die Lieferung einer anderen als der bestellten Ware oder der im Absatz über den Wechsel des Versanddienstleisters beschriebene Fall. Der Verkäufer informiert den Käufer per E-Mail über die Rücksendung. Widerruft der Käufer den Vertrag oder tritt der Verkäufer vom Vertrag zurück, nachdem der Käufer die Sendung auch innerhalb einer Nachfrist von mindestens 14 Tagen nicht entgegengenommen hat, erstattet der Verkäufer dem Käufer die erhaltenen Zahlungen abzüglich der nachgewiesenen unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Ist der Käufer Verbraucher, kürzt der Verkäufer den Erstattungsbetrag zusätzlich um die Differenz zwischen dem Preis der gewählten Versandart und dem Preis der günstigsten angebotenen Versandart; den Preis der günstigsten angebotenen Versandart erstattet er dem Verbraucher. Ist der Käufer Unternehmer (Kauf unter Angabe einer Firmen-Identifikationsnummer), kürzt der Verkäufer den Erstattungsbetrag zusätzlich um die vollen Kosten der Lieferung an den Käufer. Der Verkäufer ist berechtigt, diese Beträge mit dem zu erstattenden Betrag zu verrechnen. Für die Rückzahlung verwendet der Verkäufer dasselbe Zahlungsmittel, das der Käufer verwendet hat (Banküberweisung, Zahlungskarte oder PayPal). Bei nicht bezahlten Sendungen (z. B. per Nachnahme) kann der Verkäufer die Erstattung dieser Kosten verlangen.
Der Käufer ist verpflichtet, den Verkäufer über Probleme bei der Lieferung durch den Spediteur zu informieren (z. B.: Die Bestellung wurde gesendet, kam aber nicht zum gewünschten Zeitpunkt an, die Verpackung ist beschädigt, der Kunde hat die Ware nicht abgenommen usw.) .
Der Versandpreis ist auf der Versandseite gemäß den aktuellen Preisen des Spediteurs aufgeführt. Die Versandkosten variieren je nach Gesamtgewicht der Bestellung. Die Versandkosten werden inklusive Mehrwertsteuer angezeigt.

Wechsel des Versanddienstleisters bei Auslandssendungen: Kann eine Sendung ins Ausland nicht mit dem vom Käufer in der Bestellung gewählten Versanddienstleister verschickt werden (z. B. weil dieser in das betreffende Land, an die betreffende Adresse oder Abholstelle vorübergehend nicht zustellt oder die Sendung nicht annimmt), darf der Verkäufer sie mit einem anderen Versanddienstleister mit vergleichbarer Servicequalität versenden – vergleichbare Lieferzeit, Sendungsverfolgung und Zustellung an die Adresse oder an eine Abholstelle in angemessener Entfernung von dem vom Käufer gewählten Ort. Der Versandpreis erhöht sich dadurch für den Käufer nicht. Der Verkäufer informiert den Käufer über den Wechsel des Versanddienstleisters spätestens beim Versand per E-Mail und teilt ihm den neuen Versanddienstleister und den Link zur Sendungsverfolgung mit. Verweigert der Käufer die Annahme, weil ihm die alternative Zustellart nicht zusagt, trägt er nicht die Kosten nach dem Absatz über die Nichtannahme der Sendung.

C. RÜCKTRITT VOM VERTRAG

Der Käufer hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt (Erwerb) der Ware kostenlos vom Kauf zurückzutreten. Die Ware muss unbeschädigt und spätestens am 14. Tag nach Übernahme der Ware durch den Käufer an die Kontaktadresse des Geschäfts zurückgesendet werden.

Für den Rücktritt vom Kaufvertrag kann der Käufer das vom Verkäufer zur Verfügung gestellte Musterformular verwenden, das eine Anlage zu den AGB bildet. Den Rücktritt vom Kaufvertrag kann der Käufer unter anderem an die Anschrift des Geschäftssitzes des Verkäufers senden: Masarykova 202, Luhačovice, 76326, Tschechische Republik. Oder an die E-Mail-Adresse des Verkäufers hallo@cannapio.de.
Gleichzeitig mit der Absendung der Ware teilt der Kunde dem Verkäufer die Rücksendung der Ware mit Daten zur Identifizierung der Bestellung mit, nämlich Name, Adresse, E-Mail oder Telefon, Zahlungskontakt und Bestellnummer (Rechnung oder elektronische Bestellbestätigung).
Wenn der Verkäufer dies verlangt, wird der Kunde auch einen Zahlungsnachweis und einen Versandnachweis erbringen.
Der Verkäufer erstattet dem Käufer die Zahlung einschließlich der Versandkosten spätestens 14 Tage nach dem Rücktritt, jedoch nicht bevor er die Ware zurückerhalten hat oder der Käufer nachweist, dass er sie zurückgesendet hat. Das Geld wird stets über dasselbe Zahlungsmittel erstattet, mit dem die Bestellung bezahlt wurde: Banküberweisungen zurück auf das Konto, von dem die Zahlung kam, und Nachnahme auf ein vom Käufer angegebenes Bankkonto. Auf andere Weise nur mit Zustimmung des Käufers und nur, wenn ihm dadurch keine zusätzlichen Kosten entstehen. Der Erstattungsbetrag für den Versand entspricht dem günstigsten im E-Shop angebotenen Versand.
Stornierung der Bestellung vor dem Versand. Der Käufer kann die Bestellung bis zu ihrem Versand jederzeit stornieren, und zwar per E-Mail an hallo@cannapio.de unter Angabe der Bestellnummer oder über die übrigen in diesen AGB genannten Kontakte. Der Verkäufer bestätigt die Stornierung per E-Mail und erstattet den gezahlten Betrag innerhalb von 3 Werktagen nach der Stornierung auf dieselbe Weise, wie der Käufer bezahlt hat. Nach dem Versand der Bestellung gelten die Bestimmungen über den Rücktritt vom Vertrag.
Ein Rücktritt vom Kauf ist nicht möglich, wenn: a) dem Verkäufer ein Schaden entstanden ist b) die Ware speziell nach den Wünschen des Käufers verändert wurde c) die Ware aus der Hygieneverpackung entfernt wurde.

D. WARENANSPRÜCHE

Ist die Ware mangelhaft, sichtbar beschädigt oder hat versteckte Mängel, hat der Käufer das Recht, innerhalb von 2 Jahren zu reklamieren.
Waren, die durch Abnutzung, Selbstbeschädigung, verderbliche Waren und aus der Hygieneverpackung entfernte Waren entstehen, können nicht reklamiert werden.
Die reklamierte Ware wird an die Kontaktadresse des Verkäufers gesendet.
Gleichzeitig mit dem Absenden der Ware teilt der Kunde dem Verkäufer die Reklamation per E-Mail an ahoj@cannapio.com oder telefonisch mit. Der Käufer fügt der Ware eine Beschreibung des Mangels und Informationen zur Identifizierung der Bestellung wie Name, Adresse, E-Mail oder Telefonnummer, Bestellnummer bei. Die Beanstandung wird dem Käufer innerhalb einer Woche nach Lieferung mitgeteilt.
Wenn der Verkäufer dies verlangt, wird der Käufer auch einen Nachweis über die Rücksendung der Ware erbringen.
Der Reklamationsbetrag wird innerhalb von maximal 30 Tagen ab Versand der Ware zurückerstattet.
Bevor Sie sich an Ihre Bank wenden. Wenn mit Ihrer Bestellung etwas nicht stimmt (Verzögerung, Nichtzustellung, mangelhafte Ware oder Sie möchten Ihr Geld zurück), empfehlen wir, sich zuerst an den Verkäufer unter hallo@cannapio.de zu wenden. Der Verkäufer bearbeitet die Anfrage innerhalb von 3 Werktagen. Eine Zahlungsreklamation bei der Bank dauert in der Regel mehrere Wochen, und die Bank verlangt in den meisten Fällen ohnehin, dass sich der Käufer zuerst an den Verkäufer wendet. Diese Empfehlung lässt die Rechte des Käufers gegenüber seiner Bank oder seinem Zahlungsdienstleister sowie seine Rechte aus dem Rücktritt vom Vertrag und aus Mängeln unberührt.

Beschwerden und außergerichtliche Streitbeilegung

Beschwerden von Verbrauchern bearbeitet der Verkäufer unter der E-Mail-Adresse ahoj@cannapio.com; über die Erledigung der Beschwerde informiert er den Käufer per E-Mail.
Für die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten aus dem Kaufvertrag ist die Tschechische Handelsinspektion (Česká obchodní inspekce), Zentralinspektorat – Abteilung ADR, Štěpánská 15, 120 00 Prag 2, Tschechische Republik, E-Mail adr@coi.cz, Website https://adr.coi.cz (mehr unter www.coi.cz), zuständig. Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen EU-Mitgliedstaat können sich auch an das Europäische Verbraucherzentrum in ihrem Land wenden (Netzwerk ECC-Net, https://commission.europa.eu/topics/consumers/consumer-rights-and-complaints/resolve-your-consumer-complaint/european-consumer-centres-network-ecc-net_de; für die Tschechische Republik https://www.evropskyspotrebitel.cz).

E. RECHTMÄSSIGKEIT

CBD- und Hanfprodukte im Cannapio E-Shop erfüllen die gesetzlichen Anforderungen der Tschechischen Republik. Der Gehalt des Cannabinoids THC überschreitet nicht die gesetzliche Grenze von 1 %.
Die Beschreibung der Wirkungen von CBD und Cannabis auf den menschlichen Körper in den Texten entspricht vollständig dem Gesetz, da sie sich ausschließlich auf medizinisches Cannabis der Sorte Cannabis Sativa bezieht, das in der Tschechischen Republik seit dem 1. April 2013 legal ist .
Der Käufer kennt die Gesetzgebung und Gesetze zu Cannabis in der Tschechischen Republik, er ist mit ihnen vertraut und verpflichtet sich mit seinem Kauf, sie zu respektieren und einzuhalten.

Der Vertrag kommt zwischen den Kaufparteien (Käufer und Verkäufer) am Tag des Kaufs zustande.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten am 14.10.2026 in Kraft und gelten für Bestellungen, die ab diesem Tag aufgegeben werden. Für frühere Bestellungen gelten die am Tag der Bestellung gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Die Bestimmung über nicht angenommene Sendungen in der ab dem 20.10.2026 geltenden Fassung gilt für Bestellungen, die ab dem 20.10.2026 aufgegeben werden; für Bestellungen, die vom 14.10.2026 bis zum 19.10.2026 aufgegeben wurden, gilt die vorherige Fassung dieser Bestimmung, nach der die Kosten der Standardlieferung erstattet werden.

Anlage:

Musterformular für den Rücktritt vom Kaufvertrag.